中国质量新闻网讯（闫冬）在刚过去的双十一，手机市场又度过一个消费高峰期，很多消费者买到了自己心仪已久的手机。但是也有因手机消费产生的维权纠纷。向本网投诉的叶先生就遇到了这样的事情。

　　叶先生称，他于11月11日当天在某电子商务平台的OPPO自营店购买OPPOfindx3pro，收到货后不久发现屏幕出现质量上的问题。在连续更换两部同样型号手机之后依然出现相同问题。

　　叶先生讲述，11月16日他在为新手机贴钢化膜的时候使用室友提供的紫光灯（闪魔 UV 光学热弯全胶钢化膜的uv灯）照射手机时发现电子设备屏幕中间出现长条气泡（图一）。即刻去询问OPPO售后客服。客服提出建议关机、重置手机等方式。在确定这些方式对手机出现的气泡无作用后，该客服让叶先生将手机返回售后检测判断。在售后客服打电线天后，叶先生提出退货再买一次该手机，客服以双十一价格变化建议其等待。

　　11月18日，叶先生收到了第一次更换的新手机，收货后立即对该手机用同样的方法测试，遗憾的是，手机又出现上面讲述的情况（图二）。叶先生无奈找到客服转接给OPPO专员。

　　该专员再次让叶先生申请售后检测，叶先生则要求OPPO检测，并在此时怀疑手机出现同样问题是不是为质量瑕疵而非巧合。

　　叶先生表示，为避免误解，他明白准确地提出将测试使用的紫光灯寄到对方工程师那里，该专员表示不需要后，叶先生还表示该新手机发热比上一台严重、充电比上一台慢后，专员称是正常现象。

　　时间到了第二天，OPPO客服称核实检测处理结果无故障，并第二次提出为叶先生更换手机。当叶先生再次质疑手机质量上的问题时，OPPO专员表示可找其他工程师询问，让其去线下门店检测。

　　叶先生向本网表示，为了搞清楚是否是同颜色的手机会有相同问题还是其他情况，他向OPPO客服提出换新的手机换一个颜色（从凝白换为蓝色系列）结果不同的客服给出了两个答案。之前的一个客服表示可以（图三），但是另一个客服拒绝并表示之前的客服解答错误。

　　11月22日，叶先生收到了第二次换的手机。他表示情况依旧甚至比之前两台电子设备屏幕气泡情况更严重（图四）（全新未开机），还出现了断触情况。

　　最终，售卖的电子商务平台客服表示，叶先生购买的手机能够直接进行退货处理并赔偿500元。但是叶先生对此结果并不满意。他表示，连续三台手机出现相同质量上的问题，OPPO需要给一个合理的解释。

　　对于叶先生投诉的有关问题，本网也向OPPO官方客服致电问询。当问及OPPO该款手机连续出现同样问题是不是可能某一批次产品存在质量瑕疵时，客服表示，根据记录，像叶先生反映的这个手机状况之前并无他人反映。他们愿意与消费者继续沟通并力争给消费者满意的结果。

　　资深产业经济观察家梁振鹏在接受本网采访时表示，OPPO连续两次给消费者更换了新机，都出现这种这种屏幕有气泡的问题，可能不是某一个手机的偶然状况，有很大的可能是这一批次出现了什么状况。

　　他解释说，从消费者述说的情况看，或许这款机型在某一个生产线生产组装、加工的过程中用到了有瑕疵的显示屏或是说有什么杂质掺进去，使得一部分手机都整体有问题。详细情况还要OPPO自身去认真核实为何多台手机出现气泡问题。

　　截至发稿，叶先生称售卖该手机的电子商务平台最新回应了叶先生。平台客服称，这批手机因屏幕工艺胶水黏合导致，并非质量上的问题。加上屏幕的OLED材质，导致紫光灯波长显示屏幕气泡。叶先生则表示不认可这个答复。

　　本网在网上搜索到，在某网站OPPO贴吧上，有网民提问OPPOfindx2pro是否有气泡。有多名网友留言“有”。有的表示已经退（机）了，品控“辣鸡”。还有的表示摄像头还是歪的。

　　OPPO客服在回复时表示，类似气泡其实就是镜片的剪切口经过光线的反射形成的像，而非真正的气泡。手机第二个摄像头是4800万超广角镜头，剪切口变大，肉眼已经能看出来，使用超广角模组的友商机型也都可肉眼或显微镜下观测到这个成像，此现象为正常现象，不影响拍照效果，请放心使用。

　　然而一些网友并不认可，又在该回应下吐槽：“这是物理型气泡，实物，并不是折射”；“我换了两款机子这样的一个问题”；“其它友商的超广角镜头为什么就没有，品控差，还找理由”。